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嗨学网虚假宣传,利用预付费形式侵害消费者权益

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2019年10月该公司借考试扣题噱头,承诺如不能通过考试全额退款,分两笔收取本人扣题费7998元(5589+2400)。2020年经查询未通过考试,本人要求退费,迟迟无人受理。